Товары

Информация

Услуги

Скидки

Новые товары

Часто задаваемые вопросы

1. Что означает F.A.Q.?

FAQ, F.A.Q.— это аббревиатура от англ. «Frequently Asked Questions» (произносится «эф-эй-кью»), что означает «часто задаваемые вопросы».


2. Как связаться с нами через сайт?

Если Вы хотите написать нам сообщение, то есть три варианта:

  • 1. В заголовке любой страницы есть ссылка "Свяжитесь с нами".
  • Нажмите ее. Откроется форма отправки сообщения электронной почты. Выберите в теме кому Вы хотите письмо, напишите текст и отправьте.

  • 2. Отправьте сообщение через "Чат" (окно справа, внизу).
  • Заполните поля и нажмите "Отправить сообщение".

  • 3. Напишите нам письмо на электронный адрес сайта. Нужный адрес Вы найдете в разделе "Контакты".


3. Могу ли я заказать товар через сайт?

Вы можете сделать заказ интересующих Вас товаров на нашем сайте. 


Краткая последовательность действий:

  • Выберите необходимый Вам товар из каталога и в окошке «Количество:» введите число (или стрелочками увеличите до нужного значения).
    Нажмите кнопку «Заказать».
    Товар добавится  в «Корзину».
    Поступайте аналогично со всеми товарами, пока полностью не наберете нужный Вам ассортимент, в нужном Вам количестве.
  • После того как все необходимые товары выбраны, перейдите в «Корзину». Это возможно сделать в любой момент нажав на любой странице вверху справа значок «Корзины».
  • Проверьте введенные данные и при необходимости измените количество исправив в окошке на нужное значение, либо удалив строчку, нажав на значок удаления (находится в колонке «Количество / Обновить» справа).
  • Если Вы меняли количество — для перерасчета суммы заказа нажмите значок «Обновить» (находится в колонке «Количество / Обновить» слева).
  • Нажмите «Оформить заказ», после чего:

            -если Вы не зарегистрированы — заполните анкету покупателя и войдите в систему использовав свой логин и пароль;

            -если зарегистрированы — введите свой логин и пароль.

  • Пожалуйста, проверьте введенные данные, при желании заполните комментарий и нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

Заказ с помощью сайта может сделать только зарегистрированный пользователь.  Если Вы еще не зарегистрировались на нашем сайте, то Вам необходимо сделать это, заполнив форму регистрации. Сайт так же предложит зарегистрироваться в интерактивном режиме после того, как Вы перешли в корзину и нажали кнопку «Оформить заказ».

После оформления заказа, наши менеджеры вышлют счет по  эл. почте  или факсу, либо свяжутся с Вами для уточнения способа оплаты и доставки.

Товар резервируется на 3 рабочих дня.

Зарегистрируйтесь!

Регистрация на сайте http://kvado.com.ua не накладывает на Вас никаких обязательств.

Вместе с тем регистрация  позволит:

  • один раз ввести данные, необходимые для оформления заказа

  • изменять  Вашу контактную информацию или например добавить новый адрес доставки

  • получать поздравления с праздниками и получать подарки

  • получать номера деклараций отправленных грузов по электронной почте и через SMS  на указанные контакты

  • заказывать товары в удобное для Вас время, в удобной форме, не тратя деньги на телефонные переговоры.


4. Как правильно разместить телевизор?

Важной особенностью установки телевизора является расстояние от экрана до зрителя.
Считается, что телевизор должен находиться на расстоянии от телезрителя не меньше 3-кратной ширины его экрана.
Не устанавливайте кронштейн под ЖК телевизор напротив окон, а также учитывайте отражение света от источников освещения и т. п.в горизонтальной плоскости.
Для предотвращения вертикальных отражений света и для комфортного просмотра — глаза смотрящего должны быть на уровне 1/3 части от верхнего уровня экрана.
Щели на задней крышке телевизора служат для вентиляции воздуха и не должны быть закрыты.
Установка телевизора на стену или потолок позволяет сэкономить место и расположить его в наиболее удобной точке обзора.


5. Что такое кронштейн?

Слово «КРОНШТЕЙН»  происходит от немецкого слова «Kragstein» и означает: консольная опорная деталь (конструкция) для крепления других деталей или узлов машин (сооружений) к стене, стойке (колонне) и т. п. (толкование взято из  «Большой Советской Энциклопедии»)

На нашем сайте слово  «КРОНШТЕЙН» употребляется в названиях настенных креплений для телевизоров, в обиходе часто используются и другие словосочетания. Например: «крепление телевизора», «подвес телевизора», «полка для ТВ», «крепление телевизора на стену» и т. п.


6.  Как мне выбрать кронштейн для моего телевизора?

Собираетесь купить телевизор?
Не знаете какое крепление подойдет?
Как его правильно выбрать?

Крепление выбирают:
по размеру;
весу телевизора;
расположению крепёжных отверстий;
по функциональным возможностям;
по цвету и дизайну (это уже дело вкуса).

Но перед этим, необходимо выяснить, какое расстояние будет между отверстиями под болты в вашем телевизоре (например: 75×75мм, 100×100мм и т. п.).

Дальше переходите в каталог настенных кронштейнов и с помощью фильтра «Совместимость с vesa» делаете отбор совместимых кронштейнов.

Отобранный список будет содержать все совместимые модели кронштейнов для Вашего телевизора.

Дальше выбираете функционал и смотрите чтобы вес Вашего телевизора был меньше чем допустимая нагрузка на кронштейн. (в 99,99% случаев кронштейн выдерживает значительно больше, чем весит современный телевизор).

Что касается цвета: наша фирма производит кронштейны сама, а это значит что Вы можете заказать кронштейн с таким цветом, который Вам необходимо. (Подробнее о индивидуальном заказе Вы всегда сможете узнать у наших менеджеров.)


7. Какие типы кронштейнов бывают?

  • Фиксированный настенный кронштейн. Возможности наклона и поворотов отсутствуют. Преимущества фиксированного крепежа заключаются в его простоте и надежности.   
  • Настенный кронштейн с изменяемым углом наклона по вертикали. Этот тип крепления используется, когда телевизор монтируется на стене выше уровня глаз. Пользователь может отклонять телевизор по вертикали.
  • Выносное настенное крепление.  Это крепление имеет шарнирный механизм, позволяющий  панели в «сложенном состоянии» быть в плотную к стене. Регулируемый угол поворота. Может иметь возможность изменять наклон по вертикали.
  • Универсальный шарнирный крепеж-консоль. Регулируемый угол поворота. Возможен наклон по вертикали.


8. Какие существуют способы крепления телевизора к кронштейну и кронштейна к стене?

Установка телевизора на кронштейн — самый удобный и надежный способ размещения телевизора в помещении.
Кронштейн одной частью (несущей плитой) крепится к стене с помощью крепежа, другая часть с помощью винтов крепится к телевизору.
Все выпускаемые  нашей фирмой  кронштейны комплектуются набором крепежа для крепления к стене (в зависимости от модели  в комплекте идут: шурупы d6, d8, анкеры),  а так же в упаковке с кронштейном набор крепежа для крепления телевизора (монитора) к кронштейну, в моделях имеющих вынос от стены в комплекте шестигранный ключ для регулировки жесткости поворота/горизонтального смещения.


9. Какие типовые размеры отверстий для крепления телевизионных панелей?

Отверстия на задней панели телевизора (или монитора)  как правило расположены в форме прямоугольника и в большинстве случаев  соответствуют  стандарту VESA.  VESA – организация отвечающая за стандарты, в том числе и за расположение монтажных резьбовых  на задней панели ЖК, LED и плазменных телевизоров. Стандартными считаются такие варианты: 50×50 мм; 75×75 мм; 100×100 мм; 100×200 мм; 200×200 мм; 200×400 мм; 300×300 мм; 400×400 мм; 600×400 мм; 800×400 мм.
Кронштейны «Квадо» соответствуют стандарту VESA, а многие модели позволяют устанавливать телевизоры и не соответствующие VESA. Совместимость каждого нашего кронштейна со стандартом VESA указана в описании, инструкции и на упаковке. Как определить размер VESA вашего телевизора прочтите здесь.


10. Что такое стандарт VESA?

Что такое VESA?

Vesa

VESA — это международная организация, отвечающая за стандартизацию телевизоров, ЖК (LCD) мониторов, плазменных панелей, включая так-же и механические элементы(т. е. кронштейны), используемые при установке и креплении телевизоров или мониторов к стенам и потолку.

Стандарт VESA подразделяется на три основные категории:

Vesa

VESA MIS-D - стандарт использующийся для телевизоров с диагональю экрана от 10 до 22,9 дюймов. В данной категории встречаются крепления размером 50×50мм, 75×75мм, 100×100мм.

VESA MIS-E — стандарт использующийся для телевизоров с диагональю экрана от 23 до 30,9 дюймов. В данной категории встречаются крепления размером 100×200мм, 200×200мм.

VESA MIS-F — стандарт использующийся для телевизоров с диагональю экрана от 31 дюйма. В данной категории встречаются крепления размером 200×200мм.

Для того, что бы выбрать и купить кронштейн, вам достаточно знать диагональ экрана вашего телевизора и стандарт крепления VESA вашего телевизора. После этого, вам достаточно зайти в раздел нашего сайта и выбрать кронштейн соответствующий стандарту крепления VESA вашего телевизора.

Вы можете подробнее прочесть о стандарте, например, на сайте Википедия http://ru.wikipedia.org/wiki/Flat_Display_Mounting_Interface


11. От чего зависит стоимость кронштейна?

Цена кронштейна зависит от трех основных факторов:

 

1) Набор функциональных возможностей

По этому признаку кронштейны можно разделить на 4 основных вида: фиксированные, наклонные, поворотные, наклонно-поворотные.

Фиксированные кронштейны идеально подойдут для незаметного крепления к стене. Если вы хотите разместить телевизор как можно ближе к стене, такой кронштейн – оптимальный вариант для вас.  

Телевизор на наклонном кронштейне можно наклонять вверх и вниз для комфортного просмотра под разными углами.  С помощью функции наклона с экрана можно с легкостью убрать блики.

Следующий вид – это поворотные кронштейны. Телевизор на нем можно поворачивать до 180° и смотреть из любой точки комнаты. Поворотные кронштейны идеально подходят для квартир-студий.

Самым широким арсеналом функциональных возможностей обладают наклонно-поворотные кронштейны. Угол наклона и поворота телевизора можно регулировать так, чтобы было комфортно вашим глазам и безопасно для осанки.

Таким образом, чем меньше функций у кронштейна, тем меньше «кусается» его цена.

 

2) Материалы, из которых изготовлен кронштейн

Все наши кронштейны изготовлены из стали. На цену кронштейна влияет количество используемой стали. А также все кронштейны имеют пластиковые накладки и заглушки. Они скрывают «некрасивости» кронштейна: соединительные элементы, крепежи, некоторые металлические детали. Кронштейн выглядит эстетичнее в модной пластиковой «одежке».

На стоимость кронштейна влияет также и количество используемого пластика. Площадь покрытия пластиком может быть разная. Так, например, у нас есть кронштейны у которых металлическое основание заключено в пластик. В любом случае, доплатив за пластиковые декоративные элементы, вы останетесь в выигрыше – у вас будет красивый и аккуратный кронштейн.  

 

3) Наличие дополнительных «фишек»

В некоторых моделях кронштейнов есть дополнительные элементы для большего удобства и надежности:

  • - встроенный кабель-канал для скрытой укладки проводов
  • - пузырьковый уровень для выравнивания кронштейна на стене по горизонту при установке
  • - отрицательный угол наклона для удобного использования ЖК-монитора на рабочем месте
  • - увеличенное основание для равномерного распределения нагрузки на кронштейн

Кронштейны, оснащенные этими «фишками», полностью оправдывают свою цену – за свои деньги вы получите массу удобств и дополнительных возможностей.


12. Какая толщина металла применяется при изготовлении кронштейнов?
  • для частей несущих большую нагрузку толщина металла составляет 3.00 мм;
  • для пластин крепящих кронштейн к стене: 2.50 мм;
  • для частей крепящихся непосредственно к телевизору: 2.50 мм и 2.00 мм в зависимости от модели кронштейна и веса на который рассчитан кронштейн.

 Составные части изготавливаются методом холодной штамповки листового металла, что сопровождается упрочнением, т. е. увеличением прочности металла и уменьшением его пластичности, затрудняющим деформирование при последующем использовании. Поверхность кронштейнов проходит процесс полимерной порошковой окраски, которая создает ударопрочное покрытие с высокими антикоррозийными и электроизоляционными свойствами, стойкостью к растворам щелочей, кислот и органическим растворителям.


13. Где производятся кронштейны (подставки) для телевизоров?

Кронштейны фирмы «КВАДО» — продукция отечественного производства.
Настенные крепления для телевизоров и другой бытовой техники производятся в Украине на производственных площадях фирмы «Квадо».
Весь цикл: от идеи до готового изделия проходит под контролем сотрудников нашей фирмы; все операции: от раскроя металла до покраски и упаковки в потребительскую тару производятся на одной территории с использованием современного оборудования. Некоторое  оборудование является уникальным и специально спроектировано для крупносерийного производства кронштейнов. На всех этапах изготовления деталей  качество  контролирует внутренняя служба ОТК. Кронштейны сертифицированы и прошли испытания качества и надежности. 


14. На каких стенах можно устанавливать кронштейны?
  • - бетонные стены;
  • - кирпичные стены (массивный, сплошной);
  • - дерево/деревянные стены  (деревянные столбы, стойки);
  • - гипсокартон (под гипсокартоном обязательно наличие деревянной стойки или бруса);
  • - гипсолит. 

Обращаем Ваше внимание на то, что в комплекте с нашими креплениями поставляется крепеж предназначенный для монолитных бетонных стен или кирпичных стен. Крепеж в комплекте не предназначен для гипсовых, газобетонных стен и стен из силикатного кирпича. Обратитесь за консультацией к нашим менеджерам или к специалистам по установке, так как Вам понадобится другой крепеж.

Перед установкой настенного кронштейна ознакомьтесь с инструкцией, проконсультируйтесь со строителями или свяжитесь с менеджерами нашего отдела продаж для консультации.


15. Как закрепить кронштейн на пеноблок/газобетон?

Для крепления кронштейнов к стене из газобетона следует применять специальные дюбели, рассчитанные на хрупкую и пористую структуру.
При сверлении отверстий под дюбели нельзя использовать ударные дрели.
Мы советуем несколько вариантов:

  • - Универсальный распорный дюбель, конструкция этого дюбеля такова, что при попадании в пустоту он раскрывается как бабочка, а в полнотелых материалах работает как распорный дюбель.
    Но, по сравнению, с обычным он воспринимает гораздо меньшую нагрузку в полнотелых материалах.
  • - Металлический дюбель для газобетона.  Этим дюбелем можно добиться уменьшения давления на хрупкий материал путем увеличения распорной части, или с помощью особой геометрической формы


Наиболее надежными решениями являются специальные вкручивающиеся пластиковые дюбели для газобетона. У них большой диаметр: 10–12 мм.Они не забиваются в отверстие, а вкручиваются, нарезая под себя резьбу в теле пеноблока.

Примеры:

1. Дюбель для материалов с пустотами

Дюбель

2. Металлический дюбель для газобетона

Дюбель


16. Подскажите тонкий кронштейн под ЖК тв на стену
17. Какой кронштейн выбрать чтобы повесить телевизор в угол комнаты?
18. Почему нельзя повесить ТВ на кронштейн больше максимально разрешенной диагонали, если позволяет вес и параметры VESA телевизора?

Если вы повесите на кронштейн телевизор диагональю больше рекомендуемой, то ограничите возможность поворота и наклона кронштейна на тот угол, который заявлен в его технических характеристиках. Также вам будет неудобно  вешать телевизор на кронштейн, и подключать к нему провода.


19. Что значит "регулировка уровня горизонта" у кронтейна?

Регулировка горизонта - это возможность самостоятельно, даже после установки кронштейна на стену отрегулировать(выровнять) телевизор по горизонтали. Для удобства кронштейн имеет в комплектации пузырьковый уровень. Любое выбранное вами положение легко зафиксировать.


20. Что означает надпись «допустимая нагрузка»? Какую нагрузку держит кронштейн?

Фирма «Квадо» следует Европейскому стандарту TUV, который требует, чтобы максимальная нагрузка кронштейна в 3 раза превышала величину, указанную на упаковке. Например: надпись на упаковке кронштейна КВАДО К-40 «допустимая нагрузка: 40 кг» для потребителя будет означать что кронштейн рассчитан на обычную нагрузку до 40 кг, и способен нести максимальную нагрузку 40×3=120 кг. Обычно современные жидкокристалические телевизоры весят значительно меньше, чем  допустимая нагрузка на кронштейн, рассчитанная на соответствующую диагональ. Тем не менее каждая модель кронштейна прошла испытания на  троекратную нагрузку в соответствии с требованиями европейского стандарта.


21. Что такое минимальное расстояние от стены и для чего его необходимо учитывать?

Минимальное расстояние от стены – это расстояние, между стеной и телевизором, закрепленным на кронштейн.  При выборе кронштейна обратите внимание на этот параметр. Рекомендуется измерить длину штекеров и выбирать кронштейн с расстоянием от стены немного больше, чтобы избежать перегиба проводов.


22. Где я могу ознакомиться с инструкцией по монтажу/сборке кронштейна?

Все кронштейны комплектуются  инструкцией по сборке и установке. Если вы хотите не приобретая изделие ознакомится с инструкцией — Вы можете на нашем сайте скачать полную инструкцию в каталоге кронштейнов для бытовой техники, перейдя в подробное описание интересующей Вас модели.


23. Как установить кронштейн?

 Для правильной и качественной установки телевизора конечно же лучше воспользоваться услугами квалифицированного установщика, но предложенный полный комплект крепежных элементов позволит произвести самостоятельную установку.

Внимательно следуйте инструкции по сборке и установке кронштейна!  
Инструкция по сборке и установке кронштейнов «Квадо» входит в комплект поставки.
                
    Установка  кронштейна «Квадо» обычно состоит из таких работ: 
 1. Разметка стены и монтаж кронштейна (несущей детали) на стену
 2. Сборка узлов кронштейна (при необходимости)
 3. Крепление опор или площадки к задней части телевизора или монитора
 4. Навешивание телевизора на кронштейн
     Вам понадобятся инструменты: 
— Строительный уровень
  — Маркер или  карандаш
  — Дрель или перфоратор
  — Сверла на 6мм, 8мм, 10мм (в зависимости от типа кронштейна)
  — Ключи (зависит крепежа поставляемого в комплекте)
  — Крестовая отвертка
  — Молоток
Следуйте инструкции по сборке и установке кронштейна


24. Что делать, если обнаружены дефекты в товаре?

Верните товар с дефектом обратно в магазин, где вам возместят стоимость, по которой Вы его приобрели, или поменяют на товар надлежащего качества той же модели. Также вы можете позвонить для уточнения всех деталей нам по телефонам: 

(057) 730-43-41
(057) 730-43-51
(057) 784-03-20
(057) 733-07-42 и проконсультироваться с нашими специалистами.


25. Какие условия гарантии на кронштейны?

Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров

Фирма «КВАДО» гарантирует  качество производимой продукции при условии соблюдения технических требований, описанных в инструкции по эксплуатации.  Настоящая гарантия выдается сроком на семь лет с даты приобретения и осуществляется в случае, если товар будет признан неисправным в связи с некачественными материалами или дефектами при сборке изготовителем.

Гарантия действует только на территории Украины и распространяется на дефекты и поломки, произошедшие по вине производителя.

 

Крепления телевизоров производятся из качественной стали марки Ст 3 сп ГОСТ 380–94 (ДСТУ 2651-94)

Продукция ООО НПФ «КВАДО»: «крепление для телевизоров» не включена в «Перечень продукции, что подлежит обязательной сертификации в Украине» утвержденному приказом Госпотребстандарта Украины № 28 от 01.02.2005г., зарегистрирован в Министерстве Юстиции Украины 4 мая 2005г. № 466/10746. 

 

Проверка комплектации и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектация изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

 

Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели   имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потёртостей.

А так же необходимо сохранить:

– товар с полным набором комплектующих деталей;

– целостность упаковки и всех её компонентов;

– заводская маркировка.

– документ, подтверждающий покупку;

Замена или возврат товара конечному потребителю производится по месту продажи.

Замена или возврат товара торговому предприятию производится в соответствии с договором заключенным с производителем.

 

Адрес и телефоны сервисного центра:

 

61158 г. Харьков, ГСП

ул. Маршала Конева, 21

Научно-производственная фирма «КВАДО»

(057) 730-43-41

(057) 730-43-51

 

Если в гарантийный период изделие вышло из строя по вине производителя, то оно может быть отремонтировано или заменено в сервисном центре.

Для этого необходимо будет предоставить:

– товар в полной комплектации;

– документ, подтверждающий покупку;

Сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании в случае:

– наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

– нарушения правил использования, предусмотренных в эксплуатационных документах;

– несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения   комплектности товара, изменение конструкции товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

– естественный износ или исчерпание ресурса;

– случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);

– повреждения в результате стихийных бедствий (непреодолимых сил природы);

– повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);

– повреждения, вызванные превышением допустимой нагрузки;

– повреждения, вызванные нарушением правил установки;

повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.


26. Сертифицированы ли настенные кронштейны «Квадо»?

Да, все кронштейны выпускаемые нашим предприятием сертифицированы. Отсканированные копии сертификатов вы можете получить у наших представителей или связавшись с менеджерами нашего отдела продаж.


27. Предусмотрены ли скидки на оптовые закупки настенных кронштейнов?

 Да, наша фирма серийно производит крепления для бытовой техники, продает крупным и мелким оптом, и естественно предоставляет  скидки в зависимости от объемов закупки.  Особые условия для интернет магазинов, торговых сетей, специальные цены на экспорт в Россию, Казахстан, Белорусию и Молдову. Для получения детальной информации свяжитесь с менеджерами отдела продаж.


28. Как самому сделать настенный кронштейн для тв из подручных материалов?

Можно ли сделать из подручных материалов кронштейн?

Можно.

Но мы не советуем.

Зачем рисковать дорогим телевизором?

Ведь Вы можете себе позволить купить классные украинские кронштейны по смешной цене.