KVADO — виробник кронштейнів, хомутів та POS-рішень.
Ми відповідаємо за якість продукції та дотримуємося законодавства України щодо прав споживачів.
1. Право на повернення
- Протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення ви можете відмовитися від товару належної якості
(право на відмову при дистанційному продажі) за умови збереження товарного вигляду. - Товари з браком приймаємо до повернення або обміну протягом усього гарантійного строку.
2. Умови приймання товару до повернення
- Повна комплектація, оригінальна упаковка та маркування, відсутність слідів використання/монтажу.
- Документ, що підтверджує покупку (накладна/рахунок/електронний чек).
- Виготовлені під індивідуальне замовлення вироби, розкроєні/пофарбовані за індивідуальним RAL чи з видимими слідами встановлення — не підлягають поверненню, окрім випадків браку.
3. Процедура повернення
- Напишіть нам на info@kvado.com.ua або у Viber/Telegram: +38 050 400 41 67 — вкажіть номер замовлення, артикул та причину повернення.
- Після підтвердження менеджера надішліть товар Нова Пошта на наш склад (відділення/адреса буде надана у відповіді).
- Після отримання та перевірки — оформлюємо обмін або повернення коштів.
4. Хто сплачує доставку
- Належна якість: доставка назад — коштом покупця.
- Брак/помилка комплектації з нашого боку: усі транспортні витрати склад "Нової Почти" - наш склад сплачуємо ми.
5. Повернення коштів
- Повертаємо тим самим способом, яким була оплата (на банківську картку/р/р).
- Строк повернення — до 7 робочих днів з моменту отримання та позитивної перевірки товару.
- Комісії платіжних систем не відшкодовуються (якщо інше не передбачено законом).
6. Гарантія
На стандартні вироби КVADO надається гарантія 12 місяців з дати покупки.
Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним монтажем, порушенням технічних умов експлуатації чи механічними ушкодженнями.
7. Обмін
Обмін можливий у межах 14-денного строку за наявності товару на складі.
Якщо потрібної модифікації/розміру немає — оформимо повернення коштів.