F.A.Q.

Ответы на часто задаваемые вопросы

  • Могу ли я заказать товар через сайт?

    Вы можете сделать заказ интересующих Вас товаров на нашем сайте. 


    Краткая последовательность действий:

    • Выберите необходимый Вам товар из каталога и в окошке "Количество:" введите число (или стрелочками увеличте до нужного значения).
      Нажмите кнопку "Заказать".
      Товар добавится  в "Корзину". 
      Поступайте аналогично со всеми товарами, пока полностью не наберете нужный Вам ассортимент, в нужном Вам количестве.
    • После того как все необходимые товары выбраны, перейдите в "Корзину". Это возможно сделать в любой момент нажав на любой странице вверху справа значок "Корзины".
    • Проверьте введеные данные и при необходимости измените количество исправив в окошке на нужное значение, либо удалив строчку, нажав на значек удаления (находится в колонке "Количество / Обновить" справа).
    • Если Вы меняли количество - для перерасчета суммы заказа нажмите значек "Обновить" (находится в колонке "Количество / Обновить" слева).
    • Нажмите «Оформить заказ», после чего:

                -если Вы не зарегистрированы - заполните анкету покупателя и войдите в систему использовав свой логин и пароль;

                -если зарегистрированы - введите свой логин и пароль.

    • Пожалуйста, проверьте введенные данные, при желании заполните коментарий и нажмите кнопку "Подтвердить заказ".
     

    Заказ с помощью сайта может сделать только зарегистрированный пользователь.  Если Вы еще не зарегистрировались на нашем сайте, то Вам необходимо сделать это, заполнив форму регистрации. Сайт так же предложит зарегистрироваться в интерактивном режиме после того, как Вы перешли в корзину и нажали кнопку "Оформить заказ".

    После оформления заказа, наши менеджеры вышлют счет по  эл. почте  или факсу, либо свяжутся с Вами для уточнения способа оплаты и доставки.

    Товар резервируется на 3 рабочих дня.

    Зарегистрируйтесь!

    Регистрация на сайте http://kvado.com.ua не накладывает на Вас никаких обязательств.

    Вместе с тем регистрация  позволит:

    • один раз ввести данные, необходимые для оформления заказа

    • изменять  Вашу контактную информацию или например добавить новый адрес доставки

    • получать поздравления с праздниками и получать подарки

    • получать номера деклараций отправленых грузов по электронной почте и через SMS  на указанные контакты

    • заказывать товары в удобное для Вас время, в удобной форме, не тратя деньги на телефонные переговоры.

  • Что означает F.A.Q.?

    FAQ, F.A.Q. - это аббревиатура от англ. "Frequently Asked Questions" (произносится «эф-эй-кью»), что означает "часто задаваемые вопросы".

  • Что такое кронштейн?

    Слово "КРОНШТЕЙН"  происходит от немецкого слова "Kragstein" и означает: консольная опорная деталь (конструкция) для крепления других деталей или узлов машин (сооружений) к стене, стойке (колонне) и т. п. (толкование взято из  «Большой Советской Энциклопедии»)

    На нашем сайте слово  "КРОНШТЕЙН" употребляется в названиях настенных креплений для телевизоров, в обиходе часто используются и другие словосочетания. Например: "крепление телевизора", "подвес телевизора", "полка для ТВ", "крепление телевизора на стену" и т.п. 

  • Где производятся кронштейны (подставки) для телевизоров?

     Кронштейны фирмы "КВАДО" - продукция отечественного производства. 
    Настенные крепления для телевизоров и другой бытовой техники производятся в Украине на производственных площадях фирмы "Квадо".  
    Весь цикл: от идеи до готового изделия проходит под контролем сотрудников нашей фирмы; все операции: от раскроя металла до покраски и упаковки в потребительскую тару производятся на одной территории с использованием современного оборудования. Некоторое  оборудование является уникальным и специально спроектировано для крупносерийного производства кронштейнов. На всех этапах изготовления деталей  качество  контролирует внутренняя служба ОТК. Кронштейны сертифицированы и прошли испытания качества и надежности.

  • Какая толщина металла применяется при изготовлении кронштейнов?

    • для частей несущих большую нагрузку толщина металла составляет 3.00 мм;
    • для пластин крепящих кронштейн к стене: 2.50 мм;
    • для частей крепящихся непосредственно к телевизору: 2.50 мм и 2.00 мм в зависимости от модели кронштейна и веса на который рассчитан кронштейн.

     Составные части изготавливаются методом холодной штамповки листового металла, что сопровождается упрочнением, т. е. увеличением прочности металла и уменьшением его пластичности, затрудняющим деформирование при последующем использовании. Поверхность кронштейнов проходит процесс полимерной порошковой окраски, которая создает ударопрочное покрытие с высокими антикоррозийными и электроизоляционными свойствами, стойкостью к растворам щелочей, кислот и органическим растворителям.

  • Какие существуют способы крепления телевизора к кронштейну и кронштейна к стене?

    Установка телевизора на кронштейн - самый удобный и надежный способ размещения телевизора в помещении. 
    Кронштейн одной частью (несущей плитой) крепится к стене с помощью крепежа, другая часть с помощью винтов крепится к телевизору. 
    Все выпускаемые  нашей фирмой  кронштейны комплектуются набором крепежа для крепления к стене ( в зависимости от модели  в комплекте идут: шурупы d6, d8, анкеры),  а так же в упаковке с кронштейном набор крепежа для крепления телевизора (монитора) к кронштейну, в моделях имеющих вынос от стены в комплекте шестигранный ключ для регулировки жесткости поворота/горизонтального смещения.

  • Какие типы кронштейнов бывают?

  • Как правильно разместить телевизор?

    Важной особенностью установки телевизора является расстояние от экрана до зрителя.
    Считается, что телевизор должен находиться на расстоянии от телезрителя не меньше 3-кратной ширины его экрана.
    Не устанавливайте кронштейн под ЖК телевизор напротив окон, а также учитывайте отражение света от источников освещения и т.п. в горизонтальной плоскости.
    Для предотвращения вертикальных отражений света и для комфортного просмотра - глаза смотрящего должны быть на уровне 1/3 части от верхнего уровня экрана.
    Щели на задней крышке телевизора служат для вентиляции воздуха и не должны быть закрыты.
    Установка телевизора на стену или потолок позволяет сэкономить место и расположить его в наиболее удобной точке обзора.

  • Какие типовые размеры отверстий для крепления телевизионных панелей?

    Отверстия на задней панели телевизора (или монитора)  как правило расположены в форме прямоугольника и в большинстве случаев  соответствуют  стандарту VESA.  VESA – организация отвечающая за стандарты, в том числе и за расположение монтажных резьбовых  на задней панели ЖК, LED и плазменных телевизоров. Стандартными считаются такие варианты: 50х50 мм; 75x75 мм; 100x100 мм; 100x200 мм; 200x200 мм; 200x400 мм; 300x300 мм; 400x400 мм; 600x400 мм; 800x400 мм.
    Кронштейны "Квадо" соответстуют стандарту VESA, а многие модели позволяют устанавливать телевизоры и не соответствующие VESA. Совместимость каждого нашего кронштейна со стандартом VESA указана в описании, инструкции и на упаковке. Как определить размер VESA вашего телевизора прочтите здесь.

  • Что такое VESA?

    Что такое VESA?

    what-that-vesa_07

    VESA - это международная организация, отвечающая за стандартизацию телевизоров, ЖК (LCD) мониторов, плазменных панелей, включая так-же и механические элементы (т.е. кронштейны), используемые при установке и креплении телевизоров или мониторов к стенам и потолоку.

    Стандарт VESA подразделяется на три основные категории:

    vesa

    VESA MIS-D - стандарт использующийся для телевизоров с диагональю экрана от 10 до 22,9 дюймов. В данной категории встречаются крепления размером 50х50мм, 75х75мм, 100х100мм.

    VESA MIS-E - стандарт использующийся для телевизоров с диагональю экрана от 23 до 30,9 дюймов. В данной категории встречаются крепления размером 100х200мм, 200х200мм.

    VESA MIS-F - стандарт использующийся для телевизоров с диагональю экрана от 31 дюйма. В данной категории встречаются крепления размером 200х200мм.

    Для того, что бы выбрать и купить кронштейн, вам достаточно знать диагональ экрана вашего телевизора и стандарт крепления VESA вашего телевизора. После этого, вам достаточно зайти в раздел нашего сайта и выбрать кронштейн соответствующий стандарту крепления VESA вашего телевизора.

    Вы можете подробнее прочесть о стандарте, например, на сайте Википедия http://ru.wikipedia.org/wiki/Flat_Display_Mounting_Interface


  • На каких стенах можно устанавливать кронштейны?

    • бетонные стены;
    • кирпичные стены (массивный, сплошной);
    • дерево/деревянные стены  (деревянные столбы, стойки);
    • гипсокартон (под гипсокартоном обязательно наличие деревянной стойки или бруса);
    • гипсолит. 

    Обращаем Ваше внимание на то, что в комплекте с нашими креплениями поставляется крепеж предназначенный для монолитных бетонных стен или кирпичных стен. Крепеж в комплекте не предназначен для гипсовых, газобетонных стен и стен из силикатного кирпича. Обратитесь за консультацией к нашим менеджерам или к специалистам по установке, так как Вам понадобится другой крепеж.

    Перед установкой настенного кронштейна ознакомьтесь с инструкцией, проконсультируйтесь со строителями или свяжитесь с менеджерами нашего отдела продаж для консультации.

  • Как установить кронштейн?

     Для правильной и качественной установки телевизора конечно же лучше воспользоваться услугами квалифицированного установщика, но предложенный полный комплект крепежных элементов позволит произвести самостоятельную установку.

    Внимательно следуйте инструкции по сборке и установке кронштейна! 
    Инструкция по сборке и установке кронштейнов "Квадо" входит в комплект поставки.
                   
        Установка  кронштейна "Квадо" обычно состоит из таких работ:
     1. Разметка стены и монтаж кронштейна (несущей детали) на стену
     2. Сборка узлов кронштейна (при необходимости)
     3. Крепление опор или площадки к задней части телевизора или монитора
     4. Навешивание телевизора на кронштейн
         Вам понадобятся инструменты:
     - Строительный уровень
      - Маркер или  карандаш
      - Дрель или перфоратор
      - Сверла на 6мм, 8мм, 10мм (в зависимости от типа кронштейна)
      - Ключи (зависит крепежа поставляемого в комплекте)
      - Крестовая отвертка
      - Молоток 
    Следуйте инструкции по сборке и установке кронштейна

  • Что означает надпись "допустимая нагрузка"? Какую нагрузку держит кронштейн?

    Фирма "Квадо" следует Европейскому стандарту TUV, который требует, чтобы максимальная нагрузка кронштейна в 3 раза превышала величину, указанную на упаковке. Например: надпись на упаковке кронштейна КВАДО К-40 "допустимая нагрузка: 40 кг" для потребителя будет означать что кронштейн расчитан на обычную нагрузку до 40 кг, и способен нести максимальную нагрузку 40х3=120 кг. Обычно современные жикокристалические телевизоры весят значительно меньше, чем  допустимая нагрузка на кронштейн, расчитанная на соответствующую диагональ. Тем не менее каждая модель кронштейна прошла испытания на  троекратную нагрузку в соответствии с требованиями европейского стандарта.

  • Предусмотрены ли скидки на оптовые закупки настенных кронштейнов?

     Да, наша фирма серийно производит крепления для бытовой техники, продает крупным и мелким оптом, и естественно предоставляет  скидки в зависимости от объемов закупки.  Особые условия для интернет магазинов, торговых сетей, специальные цены на экспорт в Россию, Казахстан, Белорусию и Молдову. Для получения детальной информации свяжитесь с менеджерами отдела продаж.

  • Как мне выбрать кронштейн для моего телевизора?

    Воспользуйтесь  "помощником подбора кронштейна" на нашем сайте или проконсультируйтесь у наших менеджеров. Телефоны Вы можете узнать в разделе "Контакты".

  • Сертифицированы ли настенные кронштейны "Квадо"?

    Да, все кронштейны выпускаемые нашим предприятием сертифицированы. Отсканированные копии сертификатов вы можете получить у наших представителей или связавшись с менеджерами нашего отдела продаж.

  • Какие условия гарантии на кронштейны?

    Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров

    Фирма «КВАДО» гарантирует  качество производимой продукции при условии соблюдения технических требований, описанных в инструкции по эксплуатации.  Настоящая гарантия выдается сроком на семь лет с даты приобретения и осуществляется в случае, если товар будет признан неисправным в связи с некачественными материалами или дефектами при сборке изготовителем.

    Гарантия действует только на территории Украины и распространяется на дефекты и поломки, произошедшие по вине производителя.

     

    Крепления телевизоров производятся из качественной стали марки Ст 3 сп ГОСТ 380-94 (ДСТУ 2651-94)

    Продукция ООО НПФ «КВАДО»: «крепление для телевизоров» не включена в «Перечень продукции, что подлежит обязательной сертификации в Украине» утвержденному приказом Госпотребстандарта Украины №28 от 01.02.2005г. , зарегистрирован в Министерстве Юстиции Украины 4 мая 2005г. №466/10746. 

     

    Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

     

    Обмен и возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.

    В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели   имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после покупки.

    Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей .

    А так же должно быть сохранено:

    – товар с полный набор комплектующих деталей ;

    – целостность и все компоненты упаковки;

    – заводская маркировка.

    – документ, подтверждающий оплату;

    Замена или возврат товара конечному потребителю производится по месту продажи.

    Замена или возврат товара торговому предприятию производится в соответствие с заключенным договором   с производителем.

     

    Адрес и телефоны сервисного центра:

     

    61158 г. Харьков, ГСП

    ул. Маршала Конева, 21

    Научно-производственная фирма «КВАДО»

    (057) 730-43-41

     (057) 730-43-51

     

    Если в гарантийный период изделие вышло из строя по вине производителя, то оно может быть отремонтировано или заменено в сервисном центре.

    Для этого необходимо будет предоставить:

    – товар с полный набор комплектующих деталей ;

    – документ, подтверждающий оплату;

    Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

    – наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

    – нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;

    – несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения   комплектности товара, изменение конструкции товара.

    Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

    – естественный износ или исчерпание ресурса;

    – случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);

    – повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

    – повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение);

    – повреждения, вызванные превышением допустимой нагрузки;

    – повреждения, вызванные нарушением правил установки;

    повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

  • Где я могу ознакомиться с инструкцией по монтажу/сборке кронштейна?

    Все кронштейны комплектуются  инструкцией по сборке и установке. Если вы хотите не приобретая изделие ознакомится с инструкцией - Вы можете на нашем сайте скачать полную инструкцию в каталоге кронштейнов для бытовой техники, перейдя в подробное описание интересующей Вас модели.